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Calenday
FAQ

Vos questions, sans détour

Regroupées par ce que vous cherchez réellement à savoir. Si votre question n’y est pas, écrivez-nous — la réponse finit généralement sur cette page.

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Produit et prise en main

Qu’est-ce que Calenday, exactement ?
Calenday est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne. Vous publiez une page de réservation, vos interlocuteurs choisissent un créneau parmi vos disponibilités réelles, et la réunion s’écrit dans les deux agendas. Il est vendu 99 $ une seule fois pour des utilisateurs illimités, et peut être auto-hébergé.
Combien de temps pour la mise en route ?
Une dizaine de minutes pour un lien de réservation fonctionnel : connecter un agenda, définir ses horaires, créer un type d’événement, partager l’adresse. Les questions personnalisées, les marges, les workflows et les paiements s’ajoutent ensuite sans casser les liens déjà envoyés.
Mes invités doivent-ils créer un compte ?
Non. Toute personne disposant du lien peut réserver. Elle choisit un créneau, remplit votre formulaire et reçoit un e-mail de confirmation avec un fichier d’agenda joint. Aucune inscription, aucun mot de passe, aucune application à installer de son côté.
Puis-je essayer avant de payer ?
L’offre gratuite est l’essai, et elle n’expire pas. Réservations, types d’événements et marques illimités, synchronisation d’agenda et page publique, sans carte bancaire. Vous ne payez que si vous voulez les workflows, les paiements, la visio, les analyses ou votre marque seule.
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Tarifs et facturation

Combien coûte Calenday ?
Il y a deux formules. L’offre gratuite ne coûte rien, pour toujours. La licence Lifetime coûte 99 $, payés une seule fois, et couvre un nombre illimité d’utilisateurs dans votre compte. Ni abonnement, ni facturation par siège, ni facture de renouvellement.
Y a-t-il un coût par utilisateur ?
Non. Ajouter un collègue à votre compte ne coûte rien, sur les deux formules. C’est la plus grande différence avec Calendly, Cal.com et Doodle, qui facturent tous par siège et par mois : leur coût augmente à chaque recrutement.
Quel est l’écart de coût sur trois ans ?
Pour cinq personnes sur trente-six mois : 1 800 $ chez Calendly Standard, 2 160 $ chez Cal.com Teams, 1 620 $ chez Doodle Team, et 99 $ chez Calenday. Les chiffres retiennent le plan payant le moins cher de chaque éditeur et proviennent de leurs pages tarifaires officielles.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire via Stripe, en dollars américains. La TVA applicable est ajoutée au paiement selon votre pays, et Stripe émet le justificatif. C’est distinct des paiements que vos propres clients vous versent, qui arrivent sur votre propre compte.
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Fonctionnalités

Plusieurs personnes peuvent-elles se partager les demandes ?
Oui, avec la répartition round-robin, et c’est dans l’offre gratuite. Les demandes entrantes vont au membre réellement disponible. Calendly réserve le round-robin à son plan Teams à 16 $ par siège et par mois, Cal.com à son plan Teams à 12 $.
Puis-je gérer plusieurs marques ?
Oui, et c’est la différence structurelle la plus nette de Calenday. Un compte contient plusieurs organisations qui ne partagent rien — pages, couleurs, membres, contacts et données séparés. Les agences gèrent une marque par client sans payer un second abonnement.
Puis-je demander un acompte à la réservation ?
Oui, avec la licence Lifetime. Attachez un prix à un type d’événement et l’invité paie en réservant. L’argent arrive sur votre propre compte Stripe ou PayPal connecté. Une réservation impayée retient brièvement le créneau, puis le libère.
Les réunions de groupe et les sondages sont-ils gérés ?
Les deux. Un type d’événement collectif permet à plusieurs invités de rejoindre le même créneau jusqu’à une capacité que vous fixez. Un sondage de créneaux propose plusieurs horaires, collecte les votes sur une page publique, et vous laisse confirmer le gagnant.
Que ne fait pas Calenday ?
Pas de SMS ni de WhatsApp natifs à ce jour, pas d’applications mobiles, ni CRM ni facturation, et une liste d’intégrations volontairement courte : Google, Microsoft, Zoom, Stripe, PayPal. Il n’est pas non plus open source et ne détient aucune certification SOC 2, ISO 27001 ou HIPAA.
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Intégrations

Quels agendas puis-je connecter ?
Google Agenda et Microsoft 365, tous deux en synchronisation bidirectionnelle : vos événements existants bloquent les créneaux, et les réservations confirmées y sont réécrites avec l’invité. Vous pouvez connecter plusieurs agendas, dont un personnel qui bloque du temps sans révéler de détails.
Quels outils de visioconférence sont pris en charge ?
Google Meet, Microsoft Teams et Zoom. Le lien est créé à la confirmation d’une réservation et joint à l’invitation et à l’e-mail de confirmation. Les liens de visio font partie de la licence Lifetime.
Dois-je coller des clés d’API quelque part ?
Jamais. Chaque intégration se connecte par un bouton OAuth : vous autorisez l’accès chez Google, Microsoft, Zoom, Stripe ou PayPal, et Calenday conserve les identifiants obtenus, chiffrés. Il n’existe nulle part dans le produit un champ où coller une clé secrète.
Existe-t-il une API ou des webhooks ?
Pas publiquement, à ce jour. Calenday consomme les webhooks de Stripe et PayPal mais ne publie pas d’API sortante pour les développeurs tiers. Si votre projet d’intégration en dépend, la recommandation honnête aujourd’hui est Cal.com.
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Données, sécurité et RGPD

Où sont stockées mes données ?
Sur le service hébergé, dans la région de notre déploiement Postgres Supabase. En auto-hébergement, vos données vivent là où vous déployez : votre VPS, votre cloud privé, votre centre de données. L’auto-hébergement est inclus dans la même licence à 99 $.
Calenday est-il conforme au RGPD ?
Calenday est conçu pour être utilisable dans le cadre du RGPD : un accord de sous-traitance est publié, les données s’exportent et se suppriment, les jetons tiers sont chiffrés au repos, et l’auto-hébergement permet de choisir la région. La conformité dépend aussi de votre usage, ce que l’accord de sous-traitance détaille des deux côtés.
Détenez-vous une certification SOC 2 ou ISO 27001 ?
Non. Calenday ne détient ni SOC 2, ni ISO 27001, ni HIPAA, et nous ne le laisserons pas entendre. Nous décrivons les mesures concrètes en place — chiffrement au repos, sécurité au niveau des lignes, signatures de webhooks vérifiées, double authentification TOTP — et vous jugez si cela atteint votre niveau d’exigence.
Comment mon compte est-il protégé ?
Authentification par mot de passe avec second facteur TOTP optionnel et codes de récupération, via n’importe quelle application d’authentification standard. Les sessions sont gérées par Supabase Auth. Les points d’entrée publics de réservation sont limités en débit pour ne pas servir à inonder votre agenda.
Puis-je tout exporter ou tout supprimer ?
Oui. Les contacts et l’historique de réservation s’exportent en CSV depuis le tableau de bord à tout moment, sans contacter le support. La suppression de votre compte efface vos données du service hébergé. En auto-hébergement, la base vous appartenait déjà.
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Compte et assistance

Comment obtenir de l’aide ?
Par e-mail. Écrivez à l’adresse indiquée sur la page de contact et vous obtiendrez une réponse de quelqu’un qui a lu votre message, normalement sous deux jours ouvrés. Il n’existe pas de palier de support qui achète une réponse plus rapide.
Puis-je migrer depuis un autre outil ?
Vos types d’événements, vos règles de disponibilité et vos pages doivent être recréés — aucun éditeur de planification ne propose d’import pour cela. Votre agenda arrive automatiquement une fois connecté, et vos contacts s’importent depuis un export CSV de votre ancien outil.
Que deviennent les rendez-vous déjà pris si je change de formule ?
Rien. Les réservations existantes, les liens et les entrées d’agenda ne bougent pas. Repasser de Lifetime à Gratuit désactiverait seulement les fonctions premium pour la suite — cela n’annulerait aucune réunion et ne casserait aucun lien déjà partagé.
Dans quelles langues Calenday existe-t-il ?
Français, anglais, allemand et espagnol, sur tout le produit : tableau de bord, pages de réservation publiques et e-mails transactionnels. Une page de réservation peut aussi être figée sur une seule langue, quel que soit le réglage du navigateur du visiteur.
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